Verslag seminar Scoot Media

Op donderdag 29 september 2011 organiseerde Scoot Media een seminar over het genereren van (meer) traffic, leads en sales dankzij e-mail marketing. Voor het seminar waren voornamelijk adverteerders uitgenodigd die onlangs gestart of plannen hebben te starten met e-mail marketing.

Het seminar vond plaats in de schitterende Lido Club van Holland Casino Amsterdam. Een multimediale ruimte perfect voor de gelegenheid. Het programma bestond uit vier presentaties en werd door Ronnie Overgoor voorgezeten. Na afloop was er nog een borrel.

Verhogen ROEM

Marc Borgers (Borgers & Straathof) trapte het seminar af en presenteerde eerst een aantal feiten over e-mail marketing. Zo zijn er bijvoorbeeld 1,88 miljard e-mailgebruikers wereldwijd. Tegenover 600 miljoen Facebook gebruikers. Na SEO zijn promotionele e-mails de grootste traffic drivers voor retail websites. Uiteraard is het belangrijk waarde te creëren. De ontvanger moet verleid worden. Vergelijk het met een tango. Zo is timing, echt contact maken, actie/reactie en vertrouwen heel belangrijk. Maar ook luisteren en onthouden zorgen voor een juiste relatie. Bij e-mail marketing is het van belang te weten wie je wilt bereiken, maar ook wat je wilt bereiken. Je moet zorgen dat de doelgroep jou wil. Hoe ga je ze verleiden? Een open deur, maar wees relevant! Relevante e-mails zorgen voor 16x meer omzet dan traditionele, algemene e-mails. Verder behandelde Marc een aantal strategieën, de link met social media en gaf hij een aantal concrete voorbeelden van eenvoudig in te richten e-mail flows. Tevens liet hij zien hoe de ontvanger van e-mails de informatie screent, dus waar moet je op letten.

Wet- en regelgeving voor persoonsgegevens en kanalen

Alexander Singewald (Singewald consultants Group) was uitgenodigd om dieper in te gaan op de huidige en toekomstige wet- en regelgeving. Wat komt er tegenwoordig kijken bij het verzamelen van persoonsgegevens en wat mag je vervolgens met die informatie doen? Een aantal wetten en regels staan momenteel ter discussie als het gaat om bijvoorbeeld lead generatie en cookies. Belangrijkste is dat je transparant bent in je communicatie. Laat de consument weten dat als hij zijn e-mailadres achterlaat, hij zich abonneert op een wekelijkse E-nieuwsbrief. Wordt er om een telefoonnummer gevraagd, communiceer dat je telefonisch contact met hem/haar gaat opnemen voor bijvoorbeeld een adviesgesprek. Alexander ging ook in op de nieuwe code voor e-mail die per 1 januari 2012 in werking gaat en voor alle bedrijven geldt. Ook de cookie wetgeving bleef niet onbesproken. Dit gaat grote gevolgen hebben. Ook voor analysesoftware als Google analytics.
 

Zelf doen of uitbesteden?

Bernard-Jan Bierens (GraphicMail) gaf de zaal uitleg over het zelf of laten versturen van kleine en grote e-mailbestanden. Je haalt het maximale uit e-mail marketing door onder andere te werken met goede bestanden, te testen/testen/testen en een betrouwbaar verzendplatform te hebben. Voor dat laatste kun je samenwerken met E-mail Service Providers (ESP) als GraphicMail. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 6 e-mails de inbox niet haalt. Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn, waaronder een paar ingewikkelde technische aspecten. Een ESP kan de juiste hulp bieden.

Van e-mail naar klant

Rogier Catsburg (Scoot Media) sloot het seminar af en gaf veel concrete voorbeelden/cases van e-mailmarketing campagnes. Wat waren de doelstellingen, met wie werd gecommuniceerd, in welke oplages en welke afrekenmodellen werden gehanteerd? Voor traffic, lead en sales generatie kan gebruik gemaakt worden van externe databases en affiliate marketing. Voordelen hiervan zijn dat het snel inzetbaar is, uitgebreide doelgroepselectiemogelijkheden, meetbaar en het biedt veel testmogelijkheden. Rogier bleef niet alleen stilstaan bij de generatie van leads, maar behandelde ook de leadopvolging. Een cruciaal traject waar veel ervaring in is opgedaan. Een automotive en telecom case leverden het bewijs en gaven inzicht wat er komt kijken bij een juiste leadopvolging. Tot slot werd de integratie van social media en e-mail marketing behandeld en ook hier kwamen weer concrete voorbeelden aanbod.

Kortom een veelzijdige en uitermate interessante middag waar iedereen met een positief gevoel op terug kan kijken. Benieuwd naar de beelden? Ga naar de Facebook-pagina van Scoot Media. Interesse in de presentaties? Neem contact op via info@scootmedia.nl.